FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

关于双环境、远控、锁控与部署的清晰回答

这里集中回答双环境模式、数据保护、全球远控、屏幕墙、文件与摄像头管理、紧急锁控、权限审计和部署方式等常见问题。

01SWZ 守望者是什麼?

SWZ 守望者是一套終端安全與遠端管理平台。它把雙環境隔離、全球多終端管理、螢幕牆、弱網遠端桌面、文件與攝影機管理、桌面錄影、一鍵鎖控和審計能力整合在同一平台。

產品基礎
02SWZ 適合哪些企業和職位?

適合需要保護高階主管、財務、研發、法務、設計和客戶資料的組織,也適合 IT 維運、連鎖門市、分公司、外派團隊和對私有化或離線部署有要求的客戶。

產品基礎
03是否限制管理電腦數量?

產品方案可從少量關鍵終端起步,並依組織規模擴展到大規模設備群聚。官網不設定宣傳層面的設備數量上限,具體容量與資源規劃會在部署溝通中確認。

產品基礎
04一般環境與安全工作空間有什麼不同?

一般環境用於日常辦公,安全工作空間用於敏感業務。兩個環境相互隔離,安全工作空間僅向授權的人員開放,讓敏感資料不直接暴露在一般使用環境中。

工作環境
05雙環境支援哪些使用模式?

可依交付方案提供統一入口的分環境授權,或預設進入普通環境、由授權人員進入安全工作空間的模式。具體進入方式和安全性配置僅在正式部署中向相應人員說明。

工作環境
06安全工作空間如何進入?

透過產品預設的授權方式進入。為保護產品安全邊界,官網不會展示具體操作、觸發時序或實作細節,正式交付時會向授權人員提供說明。

工作環境
07員工日常使用電腦時是否會感到明顯差異?

產品以減少對日常流程的干擾為目標,主要工作負載使用終端自身效能。實際體驗會受到終端配置、網路環境和企業策略影響,可透過演示與試用進一步評估。

工作環境
08SWZ 是否依賴雲端虛擬機器作為工作桌面?

不依賴雲端虛擬機器來承擔主要工作負載。終端本機完成日常計算,管理平台負責策略、可見性、遠端協助與審計處置。

資料保護
09設備遺失或儲存硬體被拆卸後,資料還能被讀取嗎?

受保護資料在脫離授權環境後保持不可讀,可降低裝置遺失、複製或儲存硬體被拆卸後的未授權讀取風險。實際安全效果同時依賴憑證保護、企業策略和規範部署。

資料保護
10終端離線時是否仍受保護?

終端機暫時離線時,受保護資料仍保持加密狀態;設備重新上線後繼續同步策略與狀態。離線期間可執行的管理動作取決於部署和策略配置。

資料保護
11可以透過哪些設備存取管理平台?

支援電腦、手機、平板和 Web 管理入口。螢幕牆與複雜遠控在大螢幕裝置上體驗更完整,手機端適合檢視狀態、核准和執行緊急鎖定。

遠端管理
12管理員能否在一個螢幕上查看多台終端機?

支持。螢幕牆可依組織、部門、分組與風險狀態呈現多台電腦桌面,支援即時預覽、輪播和進入單一終端。管理員可見範圍由角色權限決定。

遠端管理
13弱網環境下能否使用遠端桌面?

自研遠端桌面能力透過差異化畫面傳輸與連線優化改善弱網體驗。實際流暢度仍會受到終端效能、頻寬、延遲和網路穩定性的影響。

遠端管理
14是否支援遠端檔案管理?

支持。授權的管理員可以上傳、下載、散佈、收集、移動和刪除終端文件,相關操作會進入權限與審計連結。

遠端管理
15是否支援遠端攝影機檢視與錄影?

支持,但需要獨立授權並嚴格限制使用範圍。攝影機呼叫、檢視和錄製會記錄操作主體、時間與目標設備,客戶應完成製度公示、人員告知和必要授權。

遠端管理
16桌面錄影如何觸發?

可依企業策略選擇即時、持續、輪播或事件觸發的錄影方式,並保留必要的事件情境。觸發範圍、存取權限和保存方式由客戶制度與配置共​​同決定。

審計處置
17錄影和日誌可以保存多久?

保存期限由客戶依據適用法規、內部製度、資料類型與儲存資源配置。建議遵循目的限定和最小必要原則,並對存取、匯出和刪除操作進行審計。

審計處置
18一鍵鎖控可以執行哪些動作?

可依權限對單一或多台裝置執行鎖定、關機、重新啟動或受控資料處置。具體動作會根據部署環境、線上狀態和審核策略執行,並留下完整審計記錄。

審計處置
19遠端鎖定和資料清除有什麼不同?

遠端鎖定用於快速阻斷資料環境存取;受控資料清除用於讓目標資料進入無法存取狀態,或刪除授權範圍內的目標檔案。兩類操作都建議配置分級權限、審核與留痕。

審計處置
20如何防止管理者濫用權限?

透過角色分級、管理範圍隔離、關鍵操作審批、全過程審計和存取記錄,限制單一管理員的過度權限,並為異常管理行為提供追溯依據。

安全治理
21企業自有電腦是否可以不告知員工?

設備歸屬不等於可以忽略全部告知和資料保護義務。客戶應依據當地法律、勞動制度、內部規章及實際處理的資料類型,完成必要的製度公告、人員告知與授權。

安全治理
22是否支援私有化部署?

支持。管理平台可以部署在企業自有基礎設施和安全邊界內,並結合組織規模、網路和維運需求進行規劃。

部署方式
23是否支援完全離線的區域網路環境?

支援區域網路離線部署。具體組件、升級方式和可用能力會根據隔離網路條件在方案設計階段確認。

部署方式
24是否支援混合部署和專屬伺服器?

支援 SaaS、私有化、區域網路離線、混合部署和專屬託管伺服器,可依地域、部門和資料等級組合。

部署方式
25支援哪些 Windows 版本?

具體支援範圍以正式產品相容清單為準。預約示範時可提供規劃納管的系統版本及硬體環境,由團隊確認適合狀況。

產品基礎
26如何預約示範或申請試用?

可透過聯絡我們頁面提交簡報需求,也可以使用頁面目前顯示的電話、信箱、Telegram 或微信等管道。預約提交後會進入服務團隊的管理後台,由專人依您提供的聯絡方式跟進。

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